比智商和情商更重要的逆商,才决定你的人生高度!
逆商全称逆境商数,简称AQ。简单地说,逆商就是一个人在面对逆境、挫折的时候承受、摆脱困境的能力。美国巴顿将军曾说:“衡量一个人成功的标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力。”这个反弹力就是逆商。
我们知道情商有时比努力更重要,而有一样东西,可能比情商还要重要。那就是我们今天分享的主题:逆商。
1996年5月10日的一个星期五,31个年轻人前来攀登珠峰。峰顶附近的风速达到100英里/小时、极度严寒,而且能见度为零。登山过程中突然一阵猛烈的风暴席卷而来,让很多登山者陷入困境。每个登山者都被折磨得死去活来。海拔18000英尺之上,一旦受伤,伤口就无法愈合,体力会耗损得很严重,而且空气非常干燥,一咳嗽就会震碎肋骨。
遇难者里有一个邮政人员叫格·汉森,当风暴袭来,汉森立刻躺下来。在登山途中躺下是极其危险的,没几个人能再爬起来。汉森因无法扛下去而离开了人世。而躺下来的还有另一位登山者贝克·威瑟斯,但他却成为了幸存者之一。那天夜里,救援队找到威瑟斯,觉得他肯定是无法救活了。连威尔斯的妻子都已经收到丈夫去世的消息,但数小时后,威瑟斯激发了自己内心深处的某种力量,在严酷的环境中醒来。事后威瑟斯接受采访时说: “躺在雪地里的时候,老婆、孩子的脸清晰的浮现在眼前。我意识到自己可能还有三四个小时可活,于是就强迫自己蹒跚向前。”
放弃者选择退出、逃避或放弃。
扎营者曾经努力,有过一些成就,然后就说:“我最多就能走这么远了。”于是停下来,找个平稳舒适的高地躲避逆境。
攀登者认为凡事皆有可能,无论背景如何,不论优势、劣势,厄运、好运,他们永不停止探索可能,追求卓越。
与珠峰上的威瑟斯一样,攀登者是执着的、顽强的、坚韧的,他们欣然接受无法避免的挑战,不懈地攀登,遇到令人生畏的事情就改变路线,深感疲惫时就审视自己,然后决意前进。知道自我激励,自我驱动,活出了生命的极致!
正如“松下电器”创始人、“经营之神”松下幸之助所说:“逆境给人宝贵的磨炼机会,只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。”
有位企业经营者曾说:“每当我们想要引进一项新的变革,基本都能预料到,不管是什么变革,总有20%的人会立刻拒绝,60%的人采取观望态度,只有20%的人会积极参与。”一般来说,这20%的拒绝者就是放弃者,面对变革,他们典型的反应就是逃避或蓄意阻碍变革成功。对于犹豫不决的60%的扎营者,他们是被安逸或恐惧驱动的,为了维持来之不易的舒适及他们对世界的可预测性,他们会小心翼翼。在攀登者眼里,变化是不可避免的事实。他们借助变革带来的挑战成长起来,并欢迎一切可以使之向前进的机会。通常,攀登者也是我们可以指望促成变革的人。
作为领导者,要做的就是把员工心中的“攀登者”给解放出来;扭转扎营者或放弃者的心态,激发他们的自驱动。因为每个攀登者心中都住着一个扎营者。因此,攀登者必须努力让自己不要满足于既有成就。我们内心渴望安定、舒适、稳妥和平静,这是无法忽视的。如果营地过于安逸,他们原本一心向上的心会渐渐消失,安度余生。每个扎营者也都住着一个攀登者,他们每个人生来就有促使自己攀登上升的核心驱动力。
如果说智商是先天的,情商是后天的,那么情商是很难修炼的,因为到目前为止,情商的真正概念还是难以捉摸,因为情商缺乏有效的测量方法,也没有明确的学习方法。这就导致了,有些人拥有高智商,情商也不错,却仍然无法发挥出其潜能。
这时候,就需要逆商来发挥作用。
所以我们可以理解为,成功的衡量标准为:智商+情商+逆商。
用好逆商,可以提升团队、人际关系、家庭、组织、社区、文化、社会的效能。很多大型企业和成功人士证实了:逆商较高的人具有更多的优势。
学过心理学的人都知道“习得性无助”实验,即在不断遇到的困境中认为“做什么都没有用”,所以失去了对不利事件的掌控感,因为它解释了为什么会有很多人面临人生的挑战时会自动选择放弃或中途退出,所以被美国心理学会评为“20世纪的里程碑理论”。同时,这也是逆商最重要的理论基础,因为一个人的成功很大程度上是由他应对生活事件的方式决定的。一项研究表明,可以决定何时浇灌植物,对自己的生活有基本掌控权的老人,比没有掌控权的老人更积极、快乐,活得也更久。哈佛大学针对本科生的压力强度、应对逆境方式以及免疫力做过研究,发现抗逆力弱的人,在压力面前会非常抑郁和焦虑,同时体内的白细胞也少得多。也就是说人类面对逆境的不同方式,会影响免疫系统的化学成分和功能。大多数人都听过“21天养成一种习惯”这种说法,但其实这种说法并没有可靠的出处。有人曾追问过美国加州大学洛杉矶分校神经生理学科负责人马克·努维尔,养成一种习惯需要多长时间的问题。努维尔不是回答而是反问:“你学了多久才知道不要去碰热炉子?”努维尔解释道:“你碰到热炉子时,大脑内会发出响亮的警报,立刻让你意识到自己的手放到了哪里,警报会激发产生于基底神经节的潜意识思维模式,并传递到大脑意识区。”所以,要摒弃坏习惯,如低逆商,就必须从大脑的意识区域开始,开辟出新的神经通路,在瞬间实现改变提升逆商,会让我们的效能、信心、勇气都随之增强,当逆境之风再一次来临时,我们就会懂得加固扎根的土地,从而改善自己的生活现状。放弃者和扎营者,可以转变为攀登者;低逆商者,经过有效训练,也可以变成高逆商者。“LEAD工具”被证明能够非常有效地帮助人们持续提高逆商,应对逆境。我们应该时刻让大脑保持警惕,以便能迅速觉察到逆境的降临。事实上,并不是一件容易的事情,但这能够培养攀登者意识。当下意识地养成习惯后,我们才能把逆商和对于逆境的反应带到我们的大脑皮层,在这里,逆商才能发生变化。即便逆境并非因你而起,但当我们觉得自己有责任做得什么时,就需要解决问题或采取行动了。过分地自责和推卸责任都不会增强我们的掌控感,但当我们接受了部分责备,并从行为中吸取教训,对结果承担起责任时,反而会重拾掌控感,促使自己积极地采取行动。2.有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面?这些问题其实找不出足够的证据,逆境不一定会脱离我们的掌控,并不一定能影响到我们生活的方方面面,也不一定会持续很长时间,看清楚了这一点,会让我们非常轻松自由。积极地行动起来是解决问题的关键,但前提是要了解清楚情况,也就是Analyze的过程很重要。这里我们可以采取漏斗法,首先选出一个需要率先实施的行动,然后确定在哪一天什么时候做这件事,最后的这些步骤可以将各种各样的想法经过漏斗汇集成一个明确的、有计划的行动。2020年,新冠疫情全球大流行的境况下,世界范围内刮起了倒闭潮、裁员潮……
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在这样几乎全球逆境的情况下,逆商提升对于个人、企业组织都具有极大的帮助。尤其是组织的逆商,直接决定了企业能否抵御逆境。